Cursus Modulen Modules Opleiding Training Omscholing Kennis Vaardigheden Bijleren MBO Opleiding

Cursussen / Modulen

Wil je een beroepsopleiding in delen volgen? Of wil je je kennis en vaardigheden verbeteren?  De cursussen van Academie Mercuur bieden je deze mogelijkheid.

Het volgen van een cursus is goed te combineren met een baan en/of een druk leven. Onze cursussen worden verzorgd volgens de blended learning methode. De voordelen van e-learning, met de persoonlijke begeleiding afgestemd op jouw wensen.

Onze opleidingen leiden je op voor landelijk erkende certificaten.


Hoe volg je de studie?

Created with Sketch.

Hoe volg je de studie?
Bij Academie Mercuur volg je je studie via ‘Blended Learning’. Blended Learning is een combinatie van e-learning en persoonlijk contact. Je ontvangt toegang tot je digitale lesboek in onze blended learning-omgeving, waarin lessen op film te volgen zijn. Heb je vragen? Je kunt ze direct stellen via ons forum. Daarnaast worden (indien gewenst) er studie- en coachingsbijeenkomsten gepland. 


 Personal studiecoach
Na opgave belt jouw personal studiecoach je om te overleggen over de planning van je studie. Er wordt een persoonlijk plan gemaakt, daarna wordt je iedere 14 dagen gebeld over jouw studievoortgang. Je ontvangt tips en we passen eventueel je studieplanning aan. Dus: een ideale stok achter de deur!


 Examentraining
Voor verschillende modulen van het LSSO hebben wij een uitgebreide examentraining ontwikkeld. Zo ben je helemaal klaar voor de examens.

Blended Learning

Created with Sketch.

Blended Learning: een combinatie van e-learning en persoonlijk contact

  • je bepaalt je eigen studietempo
  • je kunt snel starten
  • een personal studiecoach gedurende de studie
  • vaste mentor aangaande alle studiezaken
  • 4 maanden toegang per cursus tot de digitale leerweg met instructiefilms
  • beschikking over het digitale lesmateriaal (digitaal lesboek, lessen op film + antwoorden)
  • een extra papieren boek per module
  • toegang tot studie- en coachingsbijeenkomsten
  • toegang tot een examentraining voor een groot aantal modulen
  • toegang tot het forum voor al je vragen

Ons aanbod

Hieronder vindt u onze cursussen en modulen op alfabetische volgorde.
Als u vragen heeft, of u kunt een bepaalde cursus niet vinden, dan kunt u ons tijdens kantooruren bellen op 0591-640567. Wij helpen u graag verder!

Het genoemde lesgeld is btw-vrij en exclusief examengeld (dit betaal je 
bij de exameninstantie bij inschrijving voor een examen) voor al onze opleidingen 
gelden onze algemene voorwaarden.

Anatomie en fysiologie | € 400,00

Created with Sketch.

Ben jij geïnteresseerd in het menselijk lichaam?

Als je werkzaam bent in de gezondheidszorg, is kennis van anatomie en fysiologie noodzakelijk. Voor de medische beroepen geldt dat deze kennis uiteraard tijdens de opleiding wordt aangeleerd.

 

Bij alle andere beroepen (en dat zijn er nogal wat, met name in de ondersteunende beroepen) is dit niet het geval. Speciaal voor deze doelgroep is de cursus Anatomie en fysiologie een echte aanrader! In vogelvlucht worden de belangrijkste medische termen behandeld en met elkaar in verband gebracht.

 

De cursus is ook geschikt voor mensen die werkzaam zijn bij zorgverzekeraars, de overheid, de GGD of een arbodienst, die in hun functie veel te maken hebben met medische termen en worstelen met de betekenis ervan. 

 

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

  • de opbouw van het menselijk lichaam
  • de algemene fysiologie

 

Anatomische en fysiologische aspecten van:

  • het spijsverteringsstelsel
  • het ademhalingsstelsel
  • het bloed en de bloedsomloop
  • het uitscheidingsstelsel
  • de huid
  • het beenderstelsel
  • het spierstelsel
  • het zenuwstelsel
  • het hormoonstelsel
  • de zintuigen
  • de geslachtsorganen

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Het is sterk aan te bevelen deze cursus pas te volgen, nadat de cursus Medische Terminologie is afgesloten.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

 

Duur

Advies 20 weken

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Onderdeel van de opleiding

  • Medische Secretariaatskennis
  • Medisch secretaresse 1

Bedrijfscalculatie uitbreidingsmodule BKC  | € 270,00

Created with Sketch.

Tijdens de cursus Bedrijfscalculatie uitbreidingsstof wordt dieper ingegaan op de lesstof die bij de cursus Rekenvaardigheid is behandeld.

 

Ook worden extra onderwerpen behandeld en ben je bezig met examentraining, zodat je goed voorbereid bent op het examen Basiskennis Calculatie (BKC) van de Associatie.

 

Inhoud van deze module

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Diverse onderwerpen 

  • berekeningen boven en onder het honderd
  • kosten van duurzame productiemiddelen
  • afschrijven op aanschafwaarde en op boekwaarde
  • rentekosten duurzame activa
  • boekresultaat bij verkoop of inruil
  • Interest
  • rente berekenen
  • kapitaal berekenen
  • looptijd berekenen
  • vreemde valuta

Vaste activa

  • afschrijven via aparte afschrijvingsrekeningen
  • maandelijkse afschrijvingen
  • inruil of verkoop van vaste activa
  • aanschaf duurzame productiemiddelen en bijkomende kosten

Btw

  • de werking van de btw
  • btw-tarieven
  • bijzondere btw-regelingen

Mutaties eigen vermogen en VJP’s

  • het boeken van mutaties in het eigen vermogen
  • voorafgaande journaalposten

Het eigen vermogen in de bv en de nv

  • vergelijking eigen vermogen eenmanszaak/vof en nv/bv
  • vermogenscreatie in nv en bv
  • winstverdeling in nv en bv

EXAMENTRAINING

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Je hebt een cursus Rekenvaardigheid gevolgd..

 

Examens 

De opleiding Basiskennis Calculatie wordt afgesloten met een Associatie-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een Associatie erkend landelijk diploma

 

Certificaat

Het examen Basiskennis Calculatie (BKC) leg je af bij de Nederlandse Associatie voor Examinering.

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

 

Duur

Advies 5 - 8 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Financieel Assistant

 

Boekhouden | € 270,00

Created with Sketch.

In een kantoorfunctie krijg je te maken met allerlei berekeningen. Denk aan nota’s en de btw daarop. Maar ook krijg je met vreemde valuta te maken, of moet je bedrijfseconomische staten opstellen. Of je houdt de kleine kas bij. Diverse voorbeelden van omgaan met getallen, waar je op kantoor tegenaan loopt.

 

In tal van functies is een goede rekenvaardigheid van groot belang. Dat geldt onder andere in de boekhouding, de inkoop, de export, de marketing en de makelaardij. 
 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Basisrekenen

  • optellen en aftrekken
  • vermenigvuldigen en delen
  • volgorde van berekening (meneer van dalen wacht op antwoord)
  • afronden
  • breuken
  • procenten
  • promillen
  • verhoudingen
  • gemiddelden (ongewogen en gewogen)

Afschrijvingen

  • afschrijven van de aanschafwaarde
  • afschrijven van de boekwaarde
  • afschrijven over een deel van het jaar
  • restwaarde

Rente

  • renteberekening in jaren
  • renteberekening in maanden
  • renteberekening in dagen

Vreemde valuta

  • het kopen van vreemde valuta
  • het verkopen van vreemde valuta
  • bankkosten

BTW

  • BTW op de verkoopprijs (excl. BTW) zetten
  • BTW uit de verkoopprijs (incl. BTW) halen
  • de essentie van de BTW-administratie
  • voorbelasting

Facturen

  • een factuur opstellen
  • tarra
  • goederenkortingen: rabat, kwantumkorting en seizoenkorting
  • betalingskortingen: korting voor contant en kredietbeperkingstoeslag
  • leveringscondities

Verzekeringen

  • soorten verzekering en elementaire begrippen als polis, verzekerde, e.d.
  • premieberekening
  • poliskosten, prolongatiekosten en assurantiebelasting
  • berekening van de schade-uitkering: onderverzekering en oververzekering

Indexcijfers

  • een (ongewogen) indexcijfer berekenen
  • indexpunten en procenten
  • de basisperiode verleggen

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Administratief medewerker
  • Financieel administratief medewerker
  • Commercieel administratief medewerker
  • Commercieel medewerker binnendienst
  • Office Assistant (voorheen Secretaresse)
  • Assistent-marketingmedewerker
  • Technisch commercieel verkoopmedewerker
  • Accountmanager technische producten

Boekhouden uitbreidingsmodule BKB | € 270,00

Created with Sketch.

Tijdens de cursus Boekhouden Uitbreidingsstof wordt dieper ingegaan op de lesstof die bij de (basis)cursus Boekhouden is behandeld. Ook worden extra elementen behandeld en ben je bezig met examentraining, zodat je beter voorbereid bent voor het examen Basiskennis Boekhouden (BKB) van de Associatie.


De extra elementen zijn onmisbaar als je de boekhouding van een eigen bedrijf wilt voeren, dan wel met succes wilt functioneren als zelfstandig werkend boekhoudkundig assistent.

 

Inhoud van deze module 

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Het boeken van kortingen

  • kortingen bij inkopen
  • kortingen bij verkopen
  • omzetbonus

Permanentie, subadministratie voorraad

  • permanentie en kosten
  • permanentie en baten
  • permanentie en voorraden
  • de subadministratie Voorraad
  • kruisposten, creditkaart- en pinpasbetalingen

Loonkosten

Kas-, voorraad- en betalingsverschillen

  • kasverschillen
  • voorraadverschillen
  • betalingsverschillen
  • voorlopige boekingen

Oninbare vorderingen

  • een oninbare vordering afboeken

Vaste activa

  • afschrijven via aparte afschrijvingsrekeningen
  • maandelijkse afschrijvingen
  • inruil of verkoop van vaste activa
  • aanschaf duurzame productiemiddelen en bijkomende kosten

Btw

  • de werking van de btw
  • btw-tarieven
  • bijzondere btw-regelingen

Mutaties eigen vermogen en VJP’s

  • het boeken van mutaties in het eigen vermogen
  • voorafgaande journaalposten

Het eigen vermogen in de bv en de nv

  • vergelijking eigen vermogen eenmanszaak/vof en nv/bv
  • vermogenscreatie in nv en bv
  • winstverdeling in nv en bv

EXAMENTRAINING

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Je hebt een cursus Boekhouden gevolgd

 

Examens 

Het examen Basiskennis Boekhouden (BKB) leg je af bij de Nederlandse Associatie voor Examinering.

 

Certificaat

De opleiding Basiskennis Boekhouden wordt afgesloten met een Associatie-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een Associatie erkend landelijk diploma

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

 

Duur

Advies 5 - 8 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Financial Assistant 

Commerciële administratie | € 270,00

Created with Sketch.

Een commercieel administratief medewerker is vooral actief op het terrein van praktische administratieve vaardigheden op het commerciële vlak.  

 

Tijdens de cursus Commerciële administratie ben je bezig met de meest uiteenlopende onderwerpen: sales en inkoop, bestellingen plaatsen, vergaderen, het administreren van inkoop- en verkooporders, schriftelijk rapporteren en nog veel meer.

 

Kortom, een hele afwisselende commerciële cursus! 

 

Inhoud van deze module

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Verkooporders administreren

  • afnemersbestand
  • het ordertraject
  • administratieve werkzaamheden bij het ordertraject

Bestellingen plaatsen

  • leveranciersbestand
  • voorraadnormen, omzetsnelheid en voorraadkosten
  • bestelgrootte en bestelmoment
  • bestelsystemen, bestelmethodes en soortenbestellingen

Inkooporders administreren

  • bestelformulier
  • vrachtbrief en pakbon
  • ontvangstbon
  • controle van inkoopfactuur
  • retourzendingen
  • inkoopfactuur en kostenfactuur
  • inkoopdossier
  • artikelbestand en voorraadbestand

Overeenkomsten, BTW en barcodes

  • overeenkomsten
  • omzetbelasting
  • barcodes

Marketing, sales en inkoop

  • marketing
  • verkoop (sales)
  • inkoop
  • functies op de afdeling In- en Verkoop
  • taken van de commercieel administratief medewerker

Vergaderen

  • de vergadering
  • vergaderdoelen
  • vergadervormen
  • convocatie en agenda
  • notulen, besluitenlijst en actiepuntenlijst
  • het verloop van een vergadering
  • het belang van efficiënt vergaderen
  • de rol van de deelnemer in de vergadering
  • de spelregels van het vergaderen
  • de rol van de voorzitter
  • werkoverleg

Schriftelijk rapporteren

  • de inhoud van de boodschap
  • schriftelijk taalgebruik
  • indeling en lay-out

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Commercieel administratief medewerker
  • Commercieel medewerker binnendienst
  • Marketingmedewerker
  • Technisch commercieel verkoopmedewerker

Computerboekhouden | € 270,00

Created with Sketch.

De cursus Computerboekhouden beperkt zich niet tot het invoeren van journaalposten, maar richt zich op een breder gebruik van een computerboekhoudpakket. Doelstelling is, dat de kleine zelfstandige of financieel medewerker in het MKB zelf de totale (computer)boekhouding kan voeren.

 

Bij het lesboek ontvang je een onderwijslicentie van AccountView. Met meer dan 125 oefeningen heb je voldoende oefenstof om de vereiste kennis en vaardigheden op te doen!

 

Inhoud van deze module

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

AccountView starten en gebruiken

  • AccountView starten; het hoofdvenster
  • het openen van een administratie
  • de bediening van het programma
  • menuopties
  • vensters schikken
  • helpfunctie

Aanmaken en inrichten van een administratie

  • een nieuwe administratie aanmaken
  • stamgegevens invoeren en bewerken
  • administratie-instellingen vastleggen

Boeken in inkoop- en verkoopboek

  • het inkoopboek
  • het verkoopboek

Boeken in kas- en bankboek; autocodering

  • boeken in het bankboek
  • boeken in het kasboek
  • autocodering

Memoriaalboekingen en btw-aangifte

  • boeken in het memoriaal
  • notities en documenten
  • de btw-aangifte

Overzichten en rapporten

  • de structuur van de informatievoorziening
  • rapporten/overzichten en zoekmogelijkheden m.b.t. grootboek
  • rapporten/overzichten en zoekmogelijkheden m.b.t. debiteuren en crediteuren
  • rapporten/overzichten en zoekmogelijkheden m.b.t. dagboeken
  • rapporten/overzichten en zoekmogelijkheden m.b.t. journaal
  • rapporten opslaan en mailen en gegevens naar Excel kopiëren

Jaarovergang en mailing

  • een jaarovergang uitvoeren
  • mailing

Facturering

  • de stamgegevens
  • invoer van facturen
  • het factureringsproces
  • overzicht facturen
  • creditfactuur, herhalingsfactuur en kopiefactuur
  • de nummering van de facturen

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Kennis van boekhouden op het niveau BKB, AOV of Boekhouden is sterk aan te bevelen. Indien deze kennis onvoldoende aanwezig is, adviseren wij deze cursus te combineren met onze cursus Boekhouden.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Financieel administratief medewerker

Kantoorpraktijk | € 270,00

Created with Sketch.

De office assistant is een veelomvattend beroep. De cursus Kantoorpraktijk behandelt zaken zoals agendabeheer, telefoneren en ontvangst van bezoekers. Daarnaast wordt ook met de computer gewerkt. Internetten, e-mailen en agendabeheer met Outlook worden behandeld. Ook aan het gebruik van de social media Facebook en Twitter wordt aandacht besteed.


De cursus is vooral praktisch. Niet de theoretische ins en outs staan centraal, maar praktisch uit te voeren zaken. De cursus richt zich op datgene wat een office assistant van een bepaald onderwerp moet weten en welke vaardigheden hij of zij moet hebben. 

 

Inhoud van deze module
De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Vaardigheden en eigenschappen van de secretaresse

  • de taak van de office assistant
  • de eigenschappen van de office assistant

Bezoekers ontvangen

  • de taak van gastvrouw
  • ontvangst van bezoekers aan de receptie
  • ontvangst van bezoekers voor de afdeling of de manager
  • omgaan met agressief gedrag

Telefoneren

  • communicatie-infrastructuur
  • organisatie van het telefoonverkeer
  • professioneel telefoongedrag
  • het inkomende telefoongesprek
  • het uitgaande telefoongesprek
  • het telefoonalfabet

Social media en bedrijfsleven

  • wat verstaan we onder social media
  • Facebook
  • Twitter
  • social media strategieën
  • regels m.b.t. het gebruik van social media
  • social media en reclame
  • social media en corporate communication
  • social media en imagoschade

Betekenis, kansen en gevaren van social media

  • reclame en privacy
  • gevolgen van privégebruik social media
  • social media en sollicitaties
  • do’s en don’ts van social media

Agendabeheer en tijdbeheer

  • papieren en digitale agenda
  • afspraken maken en verzetten
  • agendabewaking
  • tijdbeheer voor de manager
  • tijdbeheer voor de office assistant

Agendabeheer met Outlook

  • afspraken vastleggen, zoeken, verplaatsen, verwijderen en afdrukken
  • terugkerende afspraken, gebeurtenissen, evenementen, privéafspraken

Vergaderingen regelen en taken beheren met Outlook

  • vergaderingen regelen
  • taken beheren en delegeren

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Office Assistant (voorheen Secretaresse)

Klantcontacten | € 270,00

Created with Sketch.

Tijdens de cursus Klantcontacten ben je bezig met mondelinge en schriftelijke contacten. Eén van de onderwerpen is klachtenafhandeling. Eigenlijk moet je blij zijn met een klacht! Het feit dat iemand de moeite neemt een mail te sturen of een telefoontje te plegen, houdt in dat hij/zij een kans geeft een eventueel gemaakte fout te herstellen of een misverstand op te lossen.

 

En zolang er maar alles aan gedaan wordt om tot een oplossing te komen, mag je een klacht best nuchter bekijken: waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt.

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Offerte:

  • soorten
  • inhoud
  • tips voor het schrijven van een goede offerte
  • een offerte schrijven (vaardigheid)

 Nederlandse taal: spelling

  • klinkers en medeklinkers
  • bijvoeglijk naamwoord
  • tussenletter -n- en tussenletter -s-
  • aaneenschrijven van woorden
  • woorden met c en k

 Nederlandse taal: schrijfstijl

  • lange zinnen en foute zinsconstructies
  • zinnen in bedrijvende en lijdende vorm schrijven
  • ingewikkeld woordgebruik
  • grammaticale fouten en stijlfouten
  • tips om de schrijfstijl te verbeteren

 (Commercieel) zakelijke correspondentie

  • briefindeling en de opzet van een zakelijke brief
  • schrijven van een informatieverzoek (vaardigheid)
  • beantwoorden van een informatieverzoek (vaardigheid)
  • uitnodigingsbrief schrijven (vaardigheid)
  • betalingsherinnering en aanmaning schrijven (vaardigheid)
  • klachtenbrief schrijven (vaardigheid)
  • circulaire schrijven (vaardigheid)
  • bestelling, orderbevestiging en betalingsbevestiging schrijven (vaardigheid)

Verkoopgesprek

  • koude verkoop en verkoopinformatie
  • een verkoopgesprek voeren (vaardigheid)
  • een verkoopinformatiegesprek voeren (vaardigheid)

 Mondeling presenteren

  • hulpmiddelen bij een presentatie
  • een presentatie maken
  • voorbereidingen voor een presentatie
  • tips voor het houden van een lezing / presentatie
  • een groepspresentatie verzorgen (vaardigheid)

Relatiebeheer

  • beheer van klantgegevens
  • contact houden met de klant
  • netwerken
  • klachtenafhandeling
  • een klacht schriftelijk afhandelen (vaardigheid)

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Een minimale vooropleiding op het niveau VMBO KB (kaderberoepsgerichte leerweg) is aan te bevelen.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Callcentermedewerker
  • Commercieel administratief medewerker
  • Commercieel medewerker binnendienst
  • Medewerker klantenservice
  • Technisch commercieel verkoopmedewerker
  • Accountmanager technische producten

Management | € 290,00

Created with Sketch.

In de cursus Management wordt kennisgemaakt met de basisbegrippen binnen het vakgebied van het management. Enerzijds wordt onder management verstaan de personen die de organisatie aansturen, anderzijds gaat het om de vraag waarom een organisatie op een bepaalde manier handelt en functioneert.
 

Er wordt eerst ingegaan op de factoren die van buiten komen en invloed hebben op de organisatie. Daarna gaan we van het strategisch niveau (waar de beleidsbeslissingen liggen), via het tactisch niveau (het organiseren), naar het operationele deel (het leidinggeven).

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Organisatie en omgeving

  • Wat is management?
  • Organisatie, onderneming en bedrijf
  • De omgeving
  • Wetgeving
  • De rechtsvormen
  • De sectoren
  • De bedrijfskolom

Besturen en beslissen

  • Het primaire proces
  • Het bestuursproces (managementproces)
  • Procesbeheersing
  • Het strategisch, tactisch en operationeel niveau
  • Het besluitvormingsproces

Strategisch management

  • Strategie: de hoofddoelstelling en afgeleide doelen
  • Nevengeschikte doelstellingen
  • Eisen aan de doelen
  • Het formuleren van de strategie

Tactisch management: planning

  • Wat is planning?
  • Planningsniveaus en –termijnen
  • Planningsmethoden

Tactisch management: organiseren

  • Arbeidsverdeling
  • Eisen aan het taakontwerp
  • Werkstructurering
  • Horizontale en verticale taakverdeling
  • Delegatie
  • Spanwijdte en omspanningsvermogen

Tactisch management: organisatiestelsels

  • Organisatiestructuur en organisatieschema’s
  • Formele en informele organisatie

Operationeel management

  • Leiderschapsstijlen
  • Managementtechnieken
  • Cultuur
  • Motivatie
  • Conflictmanagement
  • Personeelsbeleid
  • Einde van de arbeidsovereenkomst

Bedrijfsprocessen

  • Kwaliteitsmanagement
  • Verandermanagement
  • Financiën
  • Marketing processen
  • Logistieke processen
  • Productiemethoden

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Managementassistent
  • Marketingmedewerker

 

Marketing | € 290,00

Created with Sketch.

Tijdens de cursus Marketing maak je kennis met de basisbegrippen binnen het vakgebied marketing.


In elk bedrijf speelt marketing een belangrijke rol. De klant staat centraal en er wordt nagedacht over reclame en sponsoring. De verkoopafdeling plant bezoeken van vertegenwoordigers in. Ook zorgt deze afdeling ervoor dat orders worden uitgevoerd. De directie houdt zich bezig met strategiebepaling.

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Inleiding marketing

  • begrip marketing
  • marketingconcepten: productie, product, verkoop, marketing en maatschappelijk
  • marketingmix: product, prijs, plaats, promotie, personeel
  • omgevingsfactoren: intern/extern, micro, meso, macro (destep)
  • marketingfuncties: marketing manager, productmanager, accountmanager

Marketing management

  • planning: lange, middellange en korte termijn
  • ondernemingsplan
  • missie, doelen (formulering: SMART)
  • core bussiness, afgeleide doelen
  • marketingplan
  • algemene strategieën (Porter)
  • groeistrategieën (Ansoff)

Afnemers

  • consumenten en industriële afnemers
  • consumentengedrag
  • besluitvormingsproces consument
  • koopsituaties
  • psychologische factoren (Maslow)
  • sociologische factoren
  • economische factoren: koopkracht
  • industriële afnemers: decision makers en koopgedrag

Productbeleid

  • productonderdelen: fysiek, uitgebreid, totaal
  • productindelingen: naar duurzaamheid, gebruiker, koopgedrag en relatie met inkomen
  • assortiment: breed/smal, diep/ondiep, consistentie
  • trading up, trading down en kannibalisatie
  • merken en merkbescherming
  • productlevenscyclus: introductie, groei, volwassenheid, aftakeling
  • productmix: product, merk, kwaliteit, verpakking, service

Marktonderzoek

  • begrip marktonderzoek, onderzoekbureau’s
  • soorten marktonderzoek: desk- en fieldresearch – steekproef

Distributiebeleid

  • functies distributiekanaal
  • soorten distributiekanalen
  • push en pull strategie
  • (distributie)kanaalconflicten
  • distributie intensiteit: intensief, selectief, exclusief

Communicatie

  • communicatieproces
  • reclame
  • stappenplan en effectmeting
  • soorten reclame en reclamemedia
  • reclameregels
  • persoonlijke verkoop
  • verkoopformules: AIDA en VOCATIO
  • sellogram
  • sales promotions
  • public relations
  • persberichten en ABABA-formule-sponsoring

Diensten

  • dienstenmarketing
  • product / dienst continuüm
  • kenmerken van diensten 
  • begrip direct marketing
  • vormen van direct marketing
  • personeel: back- en front-office – service: pre-sales en after-sales

Direct marketing

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Medewerker Klantenservice
  • Marketingmedewerker
  • Assistent-marketingmedewerker
  • Technisch commercieel verkoopmedewerker
  • Accountmanager technische producten

Medische administratie | € 310,00

Created with Sketch.

De cursus Medische administratie richt zich op specifieke medisch administratieve kennis en vaardigheden. Je maakt kennis met het gebruik van medisch jargon. Ook krijg je inzicht in de organisatie van de gezondheidszorg en het ziekenhuis, overheidstaken, gegevensregistratie en nog veel meer.

 

Heb je beroepshalve met de gezondheidszorg te maken? Dan is dit een interessante cursus voor jou! 

 

Inhoud van deze module:
De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

  • Organisatie van de gezondheidszorg
  • De taak van de overheid
  • De organisatie van ziekenhuizen
  • Medische administratie
  • Polikliniek
  • Behandelhuis
  • Kliniek
  • DBC
  • Medisch dossier
  • WBP
  • WGBO
  • Gegevensverwerking
  • Archief

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Medisch secretaresse 1

Medische correspondentie en dictafonie | € 355,00

Created with Sketch.

De cursus Medische correspondentie en dictafonie bestaat uit twee onderdelen.

Je moet als medisch secretaresse medische brieven en verslagen kunnen uittypen. Uiteraard moet dat in foutloos Nederlands. Maar ook de conventies voor de medische brief of het medische verslag moet je kennen: volgens welk regels moet zo’n verslag worden opgesteld?

In het cursusonderdeel Medische correspondentie van de cursus Medische correspondentie en dictafonie leer je deze conventies. Je oefent het opstellen van een medisch verslag met juiste alinea-indeling, kop en afsluiting. Daarnaast oefen je het typen van in medische verslagen veel gebruikte tekens, leer je een groot aantal gebruikelijke afkortingen en kom je uiteraard nieuwe medisch termen tegen, die je moet kennen. In de praktijk worden deze verslagen vaak door de arts ingesproken op transcriptie-apparatuur, waarna de secretaresse deze teksten typt in de voorgeschreven indeling en layout.

 

In het cursusonderdeel Medische dictafonie van de cursus Medische correspondentie en dictafonie worden kennis en vaardigheden bijgebracht die je nodig hebt om de geluidsfragmenten (transcripties) uit te werken. Hiervoor worden via de transcriptie-apparatuur teksten van brieven van specialisten aan huisartsen en verslagen over bijvoorbeeld een onderzoek of een behandeling als oefenmateriaal gepresenteerd.
 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Deel 1:

  • indeling van brieven en verslagen, je bent dan bezig met:
  • medische correspondentie
  • omgaan met vertrouwelijke informatie
  • indeling van brieven en verslagen
  • schema brief
  • medische termen, medicijnnamen en ook symbolen, leestekens en afkortingen
  • medische brieven en verslagen opstellen, je leert zaken zoals:
  • werken met een sjabloon
  • uitwerken van brieven
  • Het corrigeren van medische brieven: daarbij ben je ook bezig met het belang van de foutloze brief
  • brieven van verschillende specialismen, zoals:
  • medisch secretariaat en specialisatie
  • neurologie
  • oncologie
  • cardiologie
  • empathie en discretie

Deel 2:

  • het gebruik van transcriptie-apparatuur, zoals:
  • werken met digitale transcriptie-apparatuur*
  • algemene richtlijnen
  • hoe werk je geluidsfragmenten uit: daarbij leer je:
  • een sjabloon gebruiken
  • de alinea-indeling van brieven
  • commando’s bij het inspreken
  • het invoeren van gegevens van patiënten, huisartsen en specialisten
  • toepassen van titulatuur

 

Tijdens het examen wordt gewerkt met digitale transcriptie-apparatuur. Het lesboek gaat daarom uit van deze digitale apparatuur, waarmee tijdens de scholingsbijeenkomsten kan worden geoefend.

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Er wordt bij het onderdeel dictafonie uitgegaan van kennis van de medische terminologie, een goede beheersing van de Nederlandse taal, beheersing van de basisvaardigheden van het computerprogramma Word en voldoende typevaardigheid.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4+

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Medisch secretaresse 2

Medische Terminologie | € 400,00

Created with Sketch.

Tijdens de cursus Medische terminologie leer je de bouwstenen van een groot aantal medische termen kennen. Je leert begrijpen hoe deze termen zijn opgebouwd en wat ze betekenen. Natuurlijk is het van belang medische termen foutloos te leren schrijven en uitspreken.

 

Voor mensen die interesse hebben in de gezondheidszorg en alles wat ermee samenhangt, is deze cursus een must.

 

Inhoud van deze module: 

  • De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:
  • kennis van de bouwstenen van een groot aantal medische termen
  • begrip van de wijze waarop deze termen zijn opgebouwd
  • inzicht in de betekenis van deze termen

 

het foutloos schrijven van medische termen en natuurlijk ook het foutloos uitspreken van medische termen

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Om deze cursus te kunnen volgen is een vooropleiding op minimaal MAVO- of VMBO-niveau aan te bevelen.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

 

Duur

Advies 10 – 15 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Medisch secretaresse 1
  • Medisch Secretariaatskennis

 

Nederlandse Bedrijfscorrespondentie | € 290,00

Created with Sketch.

Deelnemen aan de cursus Nederlandse bedrijfscorrespondentie zorgt ervoor dat je na afloop:

  • meer weet van spelling, grammatica, schrijfstijl en correspondentie
  • je zekerder voelt in het toepassen van taalregels
  • meer ervaring hebt in het schrijven van teksten en brieven
  • teksten en brieven op een hoger niveau kunt maken


Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Spelling

  • werkwoorden
  • soorten werkwoorden en hun vervoeging
  • spelling van werkwoorden van Engelse afkomst
  • tussenletter -n en -s
  • aaneenschrijven van woorden
  • spelling van ‘vreemde woorden’
  • lettergrepen en afbreken van woorden
  • meervouden
  • verkleinwoorden
  • het gebruik van hoofdletters
  • afkortingen
  • leestekens
  • lettertekens

Grammatica

  • woordbenoemen
  • lidwoord
  • zelfstandig naamwoord
  • bijvoeglijk naamwoord
  • voornaamwoorden
  • het voorzetsel
  • het bijwoord
  • het voegwoord
  • het telwoord
  • het werkwoord
  • zinsontleden
  • zinsdelen

Schrijfstijl

  • zinsbouw
  • voornaamwoordelijke verwijzing
  • veel voorkomende stijlfouten
  • veel voorkomende grammaticale fouten
  • foutloosheid, duidelijkheid en stijl
  • schrijven vanuit de ontvanger
  • aantrekkelijk formuleren
  • een tekst schrijven.

Correspondentie

  • de lay-out en opzet van een brief
  • productinformatie
  • bestellingen en leveringen
  • de uitnodiging
  • financiële perikelen
  • klachten
  • circulaire

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4+

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Medisch secretaresse 2
  • Managementassistent
  • Marketingmedewerker

Notuleren | € 270,00

Created with Sketch.

De doelstelling van de cursus is niet slechts het maken van een verslag, maar voorbereiding, verslag en nazorg van de vergadering. Met andere woorden: ook o.a. agenda en convocatie spelen een belangrijke rol.

 

Grondslag voor het leren notuleren blijft natuurlijk oefenen, veel oefenen. Aan de hand van vergaderingen op film worden deze oefeningen gedaan. Daarnaast zijn er diverse opdrachten en oefeningen in het lesboek opgenomen.

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

De functie van een notulist(e)

  • voorwaarden voor het maken van goede notulen

Vergaderingen: begrippen, vormen en verloop

  • vergaderbegrippen
  • vergadervormen
  • het verloop van een vergadering

De voorbereiding van een vergadering

  • de convocatie
  • agendaoverleg
  • de agenda
  • de agendabijlagen
  • verdere voorbereidingen

Het maken van aantekeningen

  • de functies van de notulen
  • verslagvormen
  • tips bij het maken van je aantekeningen

Aantekeningen uitwerken

  • het model voor de notulen
  • archivering en verzending van de notulen
  • omgaan met vertrouwelijke gegevens
  • tijdschema

Nederlandse taal

  • spelling
  • formulering en stijl

Iets over organisaties

  • ondernemingen
  • instellingen
  • diverse regelingen

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Om de cursus Notuleren te kunnen volgen is minimaal het niveau VMBO KB (Kaderberoepsgerichte leerweg) noodzakelijk.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Office Assistant (voorheen Secretaresse)
  • Medisch secretaresse 1

Officemanagement | € 290,00

Created with Sketch.

De cursus Office management richt zich op kennis en vaardigheden die iemand nodig heeft om het management van een organisatie te kunnen assisteren.
 

We beginnen met een analyse van de functie van management assistent en gaan in op de vraag welke eigenschappen en vaardigheden je nodig hebt voor deze functie. Ook kijken we naar de positie van een management assistent in het bedrijf. Natuurlijk wordt ook je persoonlijk functioneren onder de loep genomen: hoe werk je samen en hoe organiseer je op efficiënte wijze je taken.

 

Tot de assisterende taken behoren vaak leidinggevende taken. Daarom gaan we in op het leidinggeven en leer je hoe je de werkzaamheden op een afdeling organiseert met behulp van een afdelingsplan. In het kader van leidinggeven en omgaan met medewerkers behandelen we ook een aantal aspecten van het personeelswerk (HRM).

 

Elke management assistent zal regelmatig te maken krijgen met de organisatie van bijeenkomsten en evenementen. In deze cursus wordt uitgebreid aandacht gegeven aan het fenomeen bijeenkomst of evenement, en aan de organisatie ervan. Daarbij zullen plan van aanpak, draaiboek en checklist onmisbaar blijken te zijn. Ook de organisatie van zakenreizen komt aan de orde.

 

Na afloop van deze cursus ben jij in staat je manager(s) uitstekend bij te staan!

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Management Assistent: functie en plaats

  • de functie management assistent
  • eigenschappen die een management assistent zou moeten hebben
  • benodigde vaardigheden
  • positie van de management assistent

Persoonlijk functioneren

  • hoe kun je goed samenwerken met de manager
  • organisatie van je eigen taken
  • assertief gedrag
  • leidinggeven en overleg voeren

Het afdelingsplan

  • de werkzaamheden die verricht moeten worden
  • frequentie en tijdbeslag van de werkzaamheden
  • de verdeling van de werkzaamheden
  • andere elementen in het afdelingsplan
  • evaluatie van het afdelingsplan

Human Resource Management

  • indiensttreding
  • uitdiensttreding, dan wel ontslag
  • ziekte en arbeidsongeschiktheid: wat gebeurt er als dat je treft
  • pensioen en andere werknemersregelingen
  • functionerings- en beoordelingsgesprekken
  • de sollicitatieprocedure

Bijeenkomsten en evenementen

  • evenementen en bijeenkomsten
  • bijeenkomsten voor eigen personeel
  • hoe beleg je bijeenkomsten voor externe doelgroepen

Organisatie van bijeenkomsten en evenementen

  • uitnodigingen
  • agenda’s
  • programma’s
  • ontvangst van bezoekers

Plan van aanpak, draaiboek en checklist

  • een plan van aanpak geeft weer hoe je van plan bent een bepaald project aan te pakken
  • draaiboek: een tot in details uitgewerkte organisatie van een evenement
  • een goede checklist om alles te controleren

Zakenreizen

  • bestemming
  • reisroute, vervoermiddel en boeken van tickets
  • de verblijfsaccommodatie boeken
  • overige taken m.b.t. de zakenreis

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

Managementassistent

Omgangskunde | € 355,00

Created with Sketch.

Als medisch secretaresse kom je dagelijks in contact met patiënten, collega’s, artsen en bezoekers. Van jou wordt verwacht dat je op voorkomende, correcte en plezierige wijze dit contact kan aangaan, onderhouden en afronden.

Tijdens de cursus Omgangskunde leer je de juiste vragen te stellen, te concretiseren en assertief te reageren.

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

  • waarnemen en interpreteren
  • non-verbaal gedrag
  • luisteren
  • samenvatten
  • vragen stellen
  • concretiseren
  • meningen
  • omgaan met gevoelens
  • feedback
  • assertief reageren
  • argumenteren
  • digitaal communiceren

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Een vooropleiding op MAVO- of VMBO-niveau (minimaal) aan te bevelen.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4+

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Medisch secretaresse 2

Organisatie van de gezondheidszorg | € 355,00

Created with Sketch.

Door de cursus Organisatie van de gezondheidszorg te volgen krijg je een helder inzicht in de Nederlandse gezondheidszorg.

 

Tijdens deze cursus wordt de gezondheidszorg stap voor stap beschreven, waarbij praktijkvoorbeelden en verwijzing naar diverse websites het beeld verduidelijken.

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

  • Eerstelijns- en tweedelijnszorg
  • Huisartsen en apotheken
  • Andere zorgverleners in de eerste lijn
  • Zelfzorg en mantelzorg
  • Ziekenhuizen
  • Tweedelijns voorzieningen
  • Samenwerking tussen eerste en tweede lijn
  • Preventie en gezondheidsbevordering
  • Kwaliteit in de zorg
  • Klachten in de zorg
  • Financiering van het zorgstelsel
  • Overheid en gezondheidszorg

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Bij de cursus Organisatie van de gezondheidszorg is een vooropleiding op MAVO- of VMBO-niveau (minimaal) aan te bevelen.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4+

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Medisch secretaresse 2

Pathologie | € 310,00

Created with Sketch.

Pathologie is zeer uitgebreid. Daarom kun je de inhoud van de cursus Pathologie van beter zien als een uitgebreide samenvatting van het vak, dan een compleet overzicht van de materie die het vakgebied beslaat.
 

De cursus is echter uitgebreid genoeg om een goed beeld te krijgen van de meest voorkomende processen binnen de ziekteleer.

 

Nadat je de cursus Pathologie hebt gevolgd, zullen bij een groot aantal ziektes de achterliggende oorzaken duidelijk zijn. Daardoor zal het begrip over de medische wetenschap verbeteren.

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

  • geschiedenis van de pathologie
  • algemene en speciale pathologie
  • infecties, immunologie en ontstekingen
  • tumoren

 

Pathologische aspecten van:

  • het spijsverteringsstelsel
  • het ademhalingsstelsel
  • het circulatiestelsel
  • het urinewegstelsel
  • de huid
  • het bewegingsapparaat
  • het centraal zenuwstelsel
  • het hormoonstelsel
  • het genitaalstelsel

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Het is sterk aan te bevelen de cursus Pathologie pas te volgen, nadat de cursussen Medische Terminologie + Anatomie en Fysiologie zijn afgesloten

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4+

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Medische Secretariaatskennis
  • Medisch secretaresse 2

Praktijkvaardigheden | € 270,00

Created with Sketch.

Administratief werk is veelzijdig. Je komt met allerlei zaken in aanraking en moet dus van alle markten thuis zijn. In de cursus Praktijkvaardigheden worden zaken als baliewerkzaamheden en bezoekers ontvangen, het schrijven van bezoekers- en telefoonnotities behandeld. Ook onderwerpen als postverwerking, archiveren en kantoormachines en -artikelen komen aan de orde. Omdat je in dit werk met veel mensen in aanraking komt (collega’s, bezoekers, bellers) wordt ook de persoonlijke presentatie besproken. Verder leer je om te gaan met LinkedIn en Outlook.

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Baliewerkzaamheden

  • de taak van gastvrouw
  • ontvangst van bezoekers
  • omgaan met agressief gedrag

Nederlandse taal

  • werkwoorden
  • de vervoeging van werkwoorden

Notities en memo’s

  • soorten notities en memo’s
  • een memo schrijven

Postverwerking

  • soorten post
  • inkomende post
  • interne post
  • uitgaande post
  • omgaan met verantwoordelijkheid en vertrouwelijkheid

Archiveren

  • dynamisch en (semi-)statisch archief
  • opbergsystemen
  • indeling archief
  • het opbergen van stukken in het archief
  • een archief beheren en opschonen
  • digitaal archiveren

Persoonlijke presentatie

  • bedrijfsetiquette
  • omgang met collega’s
  • persoonlijk functioneren

Internet en e-mail

internet

  • internet openen en homepage instellen
  • zoeken op het internet
  • favorieten

e-mail

  • e-mailen met Outlook
  • e-mails binnenhalen, beantwoorden en doorsturen
  • een bijlage meesturen met een e-mail
  • urgentie en lees- of ontvangstbevestiging
  • contactpersonen aanmaken
  • automatische handtekening

Solliciteren

  • een sollicitatie voorbereiden
  • sollicitatiebrief, curriculum vitae
  • online solliciteren
  • het sollicitatiegesprek
  • waar op te letten na de sollicitatieprocedure

Loopbaan en social media: LinkedIn

  • wat verstaan we onder SOCIAL MEDIA
  • LinkedIn
  • de betekenis van LinkedIn voor sollicitatie en carrière
  • LinkedIn: de betekenis voor zakelijke netwerken
  • do’s en don’ts van LinkedIn


Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 


Duur

Circa 10 weken

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 2

 

Onderdeel van de opleiding

  • Telefonist/Receptionist
  • Administratief medewerker
  •  Financieel administratief medewerker
  • Commercieel administratief medewerker

PR Bedrijfscommunicatie | € 290,00

Created with Sketch.

Je zet een mailing uit over een nieuw product, je stuurt een persbericht naar de plaatselijke krant of je laat een affiche ontwerpen vanwege een opening.

 

Deze en andere communicatieve activiteiten waar je een rol in kunt spelen, komen bij de cursus PR/Bedrijfscommunicatie aan de orde. Je leert over de theorie van communicatie, maar ook over de aanpak, begeleiding en uitvoering van communicatiemiddelen. Uitgangspunt in de cursus is de dagelijkse praktijk binnen een organisatie.

 

Inhoud van deze module:
De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Inleiding PR/Bedrijfscommunicatie

  • Communicatie
  • Public relations
  • Het communicatiebeleid

Doelgericht schrijven

  • Schrijven vanuit de ontvanger
  • Leesgedrag
  • Het schrijfplan
  • Ideeën om teksten aantrekkelijker te maken

Brieven en direct mailing

  • Memo, e-mail en fax
  • Brieven
  • Soorten brieven
  • Direct mailing

Folders en brochures

  • Drukwerk
  • De productie van folders en brochures
  • Soorten folders en brochures

Advertenties en advertorials

  • (Digitaal) adverteren
  • Soorten advertenties
  • Advertentieplaatsingen
  • Advertorials

Bedrijfsbladen

  • Voordelen van een bedrijfsblad
  • Het schrijfproces
  • Productie van bedrijfsbladen

Contacten met de pers

  • Massamedia
  • Nieuws
  • Perscontacten

Overige communicatiemiddelen

  • Affiches
  • Evenementen
  • Internet, intranet en social media
  • Jaarverslagen
  • Nieuwsbrieven
  • Presentaties
  • Public affairs
  • Reclame
  • Relatiegeschenken
  • Sponsoring

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Managementassistent
  • Marketingmedewerker
  • Assistent-marketingmedewerker

Reflectieverslag | € 355,00

Created with Sketch.

In de cursus Reflectieverslag wordt het maken van een reflectieverslag via het STARR-model stap voor stap uiteengezet. Je schrijft tijdens de cursus door middel van opdrachten steeds een volgend stuk van het verslag.

Een voorbeeld reflectieverslag met commentaar vanuit Examenbureau LSSO maakt deel uit van deze cursus. Op deze wijze weet je wat er van je verwacht wordt en kan je een optimaal verslag indienen, dat ten grondslag ligt aan het mondelinge examen van Examenbureau LSSO.

 

Reflectie is belangrijk. De gedachte hierachter is, dat je jezelf ontwikkelt tot een beter functionerend mens en tot een waardevoller arbeidskracht, als je in staat is bewust het eigen gedrag te bekijken, te analyseren en daarvan te leren. Juist in de zorgsector heeft reflectie een belangrijke meerwaarde.

 

WAT LEER JE TIJDENS DE CURSUS REFLECTIEVERSLAG?

Je leert een reflectieverslag te produceren volgens het STARR-model. Stap voor stap begeleiden we je bij het schrijfproces, van onderwerpkeuze tot eindbeoordeling van het verslag. Na het schrijven van enkele paragrafen stuur je jouw werk naar ons en krijg je commentaar.

 

WAAR MOET HET REFLECTIEVERSLAG AAN VOLDOEN?

Het verslag moet voldoen aan de eisen die op de website van Examenbureau LSSO worden omschreven. Een PDF van dit reflectieverslag stuur je voorafgaand aan je examen digitaal naar Examenbureau LSSO, waarna er een mondeling examen volgt, dat 20 à 30 minuten duurt. Bij dit examen vindt een gesprek plaats over je verslag en toetst het examenbureau je op je kennis van en affiniteit met het onderwerp.

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

We adviseren de cursus Reflectieverslag te volgen na of tegelijkertijd met de cursus Omgangskunde.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4+

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Medisch secretaresse 2

Rekenvaardigheid | € 270,00

Created with Sketch.

In een kantoorfunctie krijg je te maken met allerlei berekeningen. Denk aan nota’s en de btw daarop. Maar ook krijg je met vreemde valuta te maken, of moet je bedrijfseconomische staten opstellen. Of je houdt de kleine kas bij. Diverse voorbeelden van omgaan met getallen, waar je op kantoor tegenaan loopt.

 

In tal van functies is een goede rekenvaardigheid van groot belang. Dat geldt onder andere in de boekhouding, de inkoop, de export, de marketing en de makelaardij. 
 
 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Basisrekenen

  • optellen en aftrekken
  • vermenigvuldigen en delen
  • volgorde van berekening (meneer van dalen wacht op antwoord)
  • afronden
  • breuken
  • procenten
  • promillen
  • verhoudingen
  • gemiddelden (ongewogen en gewogen)

Afschrijvingen

  • afschrijven van de aanschafwaarde
  • afschrijven van de boekwaarde
  • afschrijven over een deel van het jaar
  • restwaarde

Rente

  • renteberekening in jaren
  • renteberekening in maanden
  • renteberekening in dagen

Vreemde valuta

  • het kopen van vreemde valuta
  • het verkopen van vreemde valuta
  • bankkosten

BTW

  • BTW op de verkoopprijs (excl. BTW) zetten
  • BTW uit de verkoopprijs (incl. BTW) halen
  • de essentie van de BTW-administratie
  • voorbelasting

Facturen

  • een factuur opstellen
  • tarra
  • goederenkortingen: rabat, kwantumkorting en seizoenkorting
  • betalingskortingen: korting voor contant en kredietbeperkingstoeslag
  • leveringscondities

Verzekeringen

  • soorten verzekering en elementaire begrippen als polis, verzekerde, e.d.
  • premieberekening
  • poliskosten, prolongatiekosten en assurantiebelasting
  • berekening van de schade-uitkering: onderverzekering en oververzekering

Indexcijfers

  • een (ongewogen) indexcijfer berekenen
  • indexpunten en procenten
  • de basisperiode verleggen

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig.

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Administratief medewerker
  • Financieel administratief medewerker
  • Commercieel administratief medewerker
  • Commercieel medewerker binnendienst
  • Office Assistant (voorheen Secretaresse)
  • Assistent-marketingmedewerker
  • Technisch commercieel verkoopmedewerker
  • Accountmanager technische producten

 

Spreadsheet (Excel) | € 270,00

Created with Sketch.

Grafieken, reeksen getallen die moeten worden opgeteld en andere berekeningen: met een spreadsheet is het een fluitje van een cent.

 

Bij de samenstelling van de cursus Spreadsheet is vooral gekeken naar de vaardigheden die je in de beroepspraktijk nodig hebt. Op heel praktische wijze worden deze vaardigheden uitgelegd. 

Voor het maken van de opdrachten moet je de beschikking hebben over een computer met het programma Office Excel 2010 of nieuwer.

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Oefenbestanden downloaden en starten met Excel

  • Algemene informatie
  • Excel starten en afsluiten
  • Excel starten
  • Wat staat er op het startscherm
  • Een werkmap sluiten of Excel afsluiten
  • Gegevens invoeren, bewaren en printen
  • Tekst en getallen in een cel zetten
  • Een werkmap bewaren
  • Een werkblad printen
  • Een afdrukvoorbeeld bekijken

 Een werkblad bewerken en opmaken (1)

  • Een werkblad bewerken
  • Een werkmap openen
  • De kolombreedte aanpassen
  • Kolommen en rijen tussenvoegen
  • Kolommen en rijen verwijderen
  • Rijen en kolommen verbergen
  • Tekst verdelen over kolommen
  • Fouten in een spreadsheet verbeteren
  • Iets meer over selecteren
  • Verplaatsen en kopiëren
  • De vulgreep
  • Een werkblad opmaken
  • Vet, cursief en onderstrepen
  • Lettergrootte en –type
  • Tekst uitlijnen
  • Randopmaak
  • Tekstkleur en tekst markeren
  • Voorwaardelijke opmaak
  • Instelling van de getallencategorie
  • Kolombreedte en rijhoogte

 Berekeningen en formules

  • Berekeningen met Excel
  • Optellen
  • Andere berekeningen
  • Relatieve celverwijzing
  • Kopiëren van formules
  • Absolute celverwijzing
  • Doorvoeren reeks

 Werken met functies

  • De functies AutoSom, GEMIDDELDE, MAX en MIN, AANTAL, AFRONDEN en GEHEEL, ALS, NU en VANDAAG
  • Het venster ‘Functie invoegen’

 Werken met meer werkbladen, een werkblad bewerken en opmaken (2)

  • Werken met meerdere werkbladen
  • Een werkblad toevoegen en verplaatsen
  • De naam van een werkblad wijzigen
  • Een werkblad verwijderen, kopiëren en verbergen
  • Werkbladen koppelen
  • Celverwijzingen naar andere werkbladen
  • Meer over het bewerken en opmaken van een werkblad
  • Titels blokkeren
  • Formules weergeven
  • Aanbrengen en verwijderen van pagina-einden
  • Kop- en voetteksten, paginanummers en handtekening
  • Digitale handtekening

 Grafieken en beveiliging

  • Grafieken
  • Een grafiek maken
  • De grafiek verplaatsen
  • De grootte van de grafiek veranderen
  • De opmaak van de grafiek wijzigen
  • Wijzigingen in de gegevens van de grafiek aanbrengen
  • Een grafiek verwijderen
  • Beveiliging van werkmappen en werkbladen
  • Het opslaan van een werkmap met een wachtwoord
  • Een werkmap beveiligen
  • Een werkblad beveiligen
  • Cellen beveiligen

 Enkele praktische toepassingen

  • Een urenbriefje; rekenen in uren
  • Een nota; rekenen in dagen en cellen samenvoegen
  • Een betalingsherinnering
  • Een personeelslijst; sorteren, zoeken en filteren van gegevens
  • Een bestellijst
  • Een uitgebreid urenoverzicht

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Administratief medewerker
  • Financieel administratief medewerker
  • Commercieel administratief medewerker
  • Commercieel medewerker binnendienst
  • Office Assistant (voorheen Secretaresse)
  • Assistent-marketingmedewerker
  • Technisch commercieel verkoopmedewerker
  • Accountmanager technische producten

Tekstverwerken (Word)  | € 270,00

Created with Sketch.

Tekstverwerken is niet meer weg te denken uit de beroepspraktijk van iemand met een kantoorfunctie.


Bij de samenstelling van de cursus Tekstverwerken is gekeken naar de vaardigheden die iemand in de beroepspraktijk nodig heeft. Op heel praktische wijze worden deze vaardigheden uitgelegd. Door een groot aantal oefeningen kun je de mogelijkheden van het programma leren toepassen.


Voor het maken van de opdrachten moet je de beschikking hebben over een computer met het programma Office Word 2010 of nieuwer.

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Lesblok 1: inleiding Windows

  • algemene informatie
  • Windows
  • Word starten en afsluiten
  • werken met tekst

Lesblok 2: Verder werken met tekst

  • tekst inbrengen en bewerken
  • bestanden opslaan, openen, afsluiten en verwijderen
  • mappen maken en verwijderen
  • werken met meerdere documenten
  • symbolen
  • teksten verwijderen, verplaatsen en kopiëren
  • printen
  • de help-functie

Lesblok 3: Tekst opmaken

  • vet, cursief, onderstrepen
  • lettertype en -grootte
  • opmaakkenmerken
  • teksteffecten
  • tekstkaders
  • automatische opmaak

Lesblok 4: Tekst indelen

  • uitlijnen
  • woorden afbreken en tellen
  • tabinstellingen
  • alinea-inspringing
  • opsommingstekens en nummering

Lesblok 5: Documenten opmaken

  • pagina-instellingen
  • marge-instellingen
  • kop- en voetteksten
  • kolommen

Lesblok 6: Sjablonen, lijnen en afbeeldingen

  • sjablonen
  • vormen invoegen
  • illustraties invoegen

Lesblok 7: Werken met tabellen

  • tabellen maken
  • tabellen bewerken
  • sorteren en rekenen met tabellen

Lesblok 8: Mailingen, Etiketten en enveloppen

  • mailingen
  • etiketten

Lesblok 9: Taalcorrecties

  • zoeken en vervangen
  • spelling- en grammaticacontrole
  • autocorrectie

 

In deze cursus wordt gewerkt met Microsoft Word versie 2013. Als je de cursus Tekstverwerken volgt, werk je met bijbehorende oefenbestanden. In je lesboek wordt aangegeven waar je ze kunt downloaden.

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 


Duur

Circa 10 weken

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

Onderdeel van de opleiding

  • Telefonist/Receptionist
  • Callcentermedewerker
  • Administratief medewerker
  • Financieel administratief medewerker
  • Commercieel administratief medewerker
  • Commercieel medewerker binnendienst
  • Medewerker Klantenservice
  • Office Assistant (voorheen Secretaresse)
  • Medisch secretaresse 1
  • Assistent-marketingmedewerker
  • Technisch commercieel verkoopmedewerker
  • Accountmanager technische producten

Telefoneren | € 270,00

Created with Sketch.

Tijdens de cursus Telefoneren richten wij ons op de telefoongesprekken die je veel zult voeren. Doorverbinden, afspraken maken, informatie verstrekken zijn belangrijker dan bijvoorbeeld het voeren van een verkoopgesprek. Omdat de telefonist(e) echter vaak het eerste aanspreekpunt is in een bedrijf komen diverse aspecten van verkoopgesprek, klachtenbehandeling, e.d. wel aan de orde.

 

De cursus richt zich dan ook op het aanbrengen van correcte telefoonmanieren, waarbij het uitgangspunt is dat de telefonist(e) zichzelf blijft.

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Communicatie

  • het communicatieproces
  • eenzijdige en tweezijdige communicatie
  • verbale en non-verbale communicatie
  • expressie en intonatie
  • formele, informele, corporate communicatie
  • communicatiestoornissen

Klantgericht handelen

  • kenmerken van klantgericht handelen
  • valkuilen bij klantgericht handelen

Gesprekstechnieken

  • luistertechniek
  • vraagtechniek
  • argumentatietechniek
  • taaltechniek

Telefoongesprekken voorbereiden

  • infrastructuur
  • organisatie
  • human capital

Telefoongesprekken voeren

  • openingsfase
  • informatiefase
  • actiefase
  • afsluitfase

Soorten gesprekken

  • informatiegesprek
  • verkoopgesprek
  • slechtnieuwsgesprek
  • klachtenbehandeling

Communicatie-infrastructuur

  • telefooncentrale
  • antwoordapparaat
  • mobiele telefoon
  • faxapparaat
  • e-mail en internet / intranet

Telecommunicatiediensten

  • internationaal bellen
  • binnenlandse diensten
  • telefonisch vergaderen
  • video-conferencing
  • call centers

Telefoonetiquette en –alfabet
Telefoonoefeningen

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 


Duur

Circa 10 weken

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 2
 

Onderdeel van de opleiding

  • Telefonist/Receptionist
  • Callcentermedewerker
  • Administratief medewerker
  • Financieel administratief medewerker
  • Commercieel administratief medewerker
  • Commercieel medewerker binnendienst
  • Medewerker Klantenservice
  • Technisch commercieel verkoopmedewerker
  • Accountmanager technische producten

Toetsenbordvaardigheid | € 270,00

Created with Sketch.

Een goede typvaardigheid is een eerste vereiste voor een functie op kantoor. Bovendien maakt men ook thuis gebruik van de computer voor de privécorrespondentie, het uittypen van verslagen, werkstukken, scripties, enz. Voor het werken op de computer is een goede toetsenbordvaardigheid vereist.

 

Typen is vooral een kwestie van routine. Deze cursus leert je het systeem en legt een basis voor deze routine. Vervolgens zul je zien dat je typesnelheid voortdurend zal toenemen, mits je na de cursus regelmatig typwerk verricht volgens de geleerde methode.

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

  • Informatie over de cursus
  • Informatie over toetsenbord en zithouding
  • Gebruikershandleiding type-programma
  • Studiewijzer en exameneisen
  • Ergonomie (geen examenstof)


Typevaardigheid is een must. Deze cursus heeft als doelstelling je het 10-vingersysteem blindtypen bij te brengen. Daarbij moet je een typesnelheid halen van minimaal 130 aanslagen per minuut, zonder veel fouten te maken

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

  

Duur

Circa 10 weken

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

Onderdeel van de opleiding

  • Telefonist/Receptionist
  • Callcentermedewerker
  • Administratief medewerker
  • Financieel administratief medewerker
  • Commercieel administratief medewerker
  • Commercieel medewerker binnendienst
  • Medewerker Klantenservice
  • Office Assistant (voorheen Secretaresse)
  • Medisch secretaresse 1
  • Assistent-marketingmedewerker
  • Technisch commercieel verkoopmedewerker
  • Accountmanager technische producten

Vergader- en presentatietechniek | € 290,00

Created with Sketch.

Vergaderen en presenteren. Bezigheden waar je mee te maken krijgt.

Dit maakt je werk boeiend en afwisselend. Werkzaamheden die vol verrassingen zitten, omdat de uitkomst vooraf niet vaststaat.

Vergaderen en presenteren is zo leuk als je het zelf maakt. Beschik je over de juiste vaardigheden, dan voer je deze taken niet alleen beter uit, maar beleef er ook meer plezier aan. Reden dus de cursus Vergader- en presentatietechniek te volgen!

 

Inhoud van deze module:
De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Vergaderbegrippen

  • vergadering en notulen
  • vergaderdoelen
  • convocatie en agenda
  • agendapunten, vergaderpunten en agendabijlagen
  • presentielijst
  • vergaderruimte

Vergadervormen

  • verschillen in uitvoering
  • verschillen in soort
  • verschillen in moment

Verloop van een vergadering

  • vaste agendapunten
  • variabele agendapunten

Rol van de deelnemer

  • bij informatief doel
  • bij probleemoplossend doel
  • bij meningvormend doel
  • bij besluitvormend doel
  • vergaderregels voor de deelnemer

Rol van de voorzitter

  • eigenschappen van de voorzitter
  • vergaderregels voor de voorzitter
  • taken van de voorzitter

Mondelinge presentatie

  • presentatiemiddelen
  • stappenplan voor het maken van een presentatie: samenhang, presentatievorm, elementen, bouwplan, uitwerking
  • spreken in het openbaar: voorbereiding en uitvoering
  • weerstanden

Schriftelijke presentatie

  • inhoud van de boodschap
  • schriftelijk taalgebruik
  • samenstelling rapportages
  • lay-out rapportages

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Managementassistent

Zakelijk Engels | € 270,00

Created with Sketch.

Kennis van Engels in woord en geschrift is steeds meer noodzakelijk. In de cursus Zakelijk Engels wordt de mondelinge en schriftelijke basiskennis van de Engelse taal behandeld. De cursist leert op correcte wijze te communiceren. En het gaat natuurlijk niet alleen om het spreken. De cursisten leren tevens het schrijven van een brief of e-mail.

 

Wat kun je in tien weken leren van een taal? Vloeiend leren spreken zal niet meevallen, zeker als je nog geen ervaring met het Engels hebt. Dat is echter geen reden om je zenuwachtig te maken.

 

Waarschijnlijk beheers je al meer van de Engelse taal dan je zelf denkt. Via de tv, muziek en ook dagelijks spraakgebruik (de Nederlandse taal zit vol met Engelse uitdrukkingen) kom je immers voortdurend met het Engels in aanraking. De klanken en veel woorden zijn je dus niet vreemd. Daarnaast is het niet nodig om in deze korte cursus de taal vloeiend te leren spreken. Waar het om gaat, is dat je bij telefonisch contact iemand correct weet door te verbinden. Of om een aantal gerichte vragen (die eventueel al van te voren opgesteld zijn) te kunnen stellen. Je zult rustig blijven, weten waar je naar moet vragen en hoe je dat doet, om deze persoon te kunnen helpen.

 

Tijdens de cursus volg je het wel en wee van een aantal mensen, die bij een bedrijf in Engeland werken. Ze krijgen te maken met alledaagse situaties, zoals sollicitaties, ontvangst van bezoekers, bestellingen, hotelreserveringen, werkoverleg, enz. Gedurende de cursus leer je deze personen steeds beter kennen, zodat je je beter in hun situatie kunt inleven.

 

Bij het lesboek van deze cursus horen geluidsfragmenten. Dit zijn telefoonboodschappen en (telefoon-) gesprekken. Er komen situaties in voor, waar je ook in het boek mee te maken krijgt. De geluidsfragmenten zijn gemaakt met medewerking van ‘native speakers’, die de teksten hebben ingesproken. Soms doen ze dat expres met een bepaald accent. Je kunt in de praktijk immers ook Engelssprekende Duitsers, Italianen of Fransen aan de lijn krijgen.

 

TAKE THIS COURSE AND HAVE FUN!! 

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Grammar

  • Regular and irregular verbs
  • Modal verbs
  • Negations and questions
  • Tag questions
  • Tenses
  • The gerund
  • Personal, relative and possessive pronouns
  • Demonstrative pronouns
  • Indefinite pronouns
  • Nouns and adjectives
  • Plural
  • Adverbs and prepositions
  • Degrees of comparision
  • Indications of possession

Correspondence

  • Letter of application / CV
  • Letter of enquiry
  • Letter of reply
  • An order letter
  • Letter of confirmation
  • Letter of complaint

Idiom

  • Telephone alphabet and punctuation
  • Numbers and money
  • Hours, days, months, periods of time
  • Vocabulary (lijsten te leren woorden)
  • Irregular verbs (lijsten onregelmatige werkwoorden)
  • How to say (lijsten met thematische uitdrukkingen)
  • Additional idiom concerning correspondence

Communication

  • Politeness
  • Introductions
  • Greetings
  • How to make phone calls
  • Take down phone messages (memos)
  • Offering, accepting and declining
  • Giving directions
  • Requests and replies
  • Definite and indefinite frequency
  • Making suggestions

 

In iedere les wordt een case behandeld, die is opgebouwd rond een bepaald onderwerp. Iedere case start met een introductie. In een case komen de volgende onderdelen aan de orde:

  • Communicatie, hierbij wordt het idioom van veel voorkomende onderwerpen behandeld.
  • Correspondentie, waarbij zakelijke brieven worden behandeld met het bijbehorende idioom.
  • Praktijk

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Minimaal MAVO, VMBO of vergelijkbaar met Engels in het examenpakket

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

  • Commercieel medewerker binnendienst
  • Medewerker Klantenservice
  • Office Assistant (voorheen Secretaresse)
  • Accountmanager technische producten

Zakelijk Nederlands | € 270,00

Created with Sketch.

Foutloos Nederlands is een belangrijk onderdeel van de taken op het moderne kantoor. Een goed verzorgde brief is het visitekaartje voor zowel onderneming als overheid en wordt als zodanig ook gewaardeerd.

 

De cursus Zakelijk Nederlands is in acht lesblokken verdeeld. Elk lesblok bestaat uit drie delen: grammatica, spelling en (zakelijke) correspondentie. Door met grammatica bezig te zijn leer je omgaan met zinsbouw en taalstructuur. Omdat foutloos taalgebruik van groot belang is krijgt ook de spelling een belangrijke plaats. En door de grammaticale kennis, de kennis van het idioom en de praktische tips bij de correspondentie te combineren, leer je hoe een goede en duidelijke brief opgesteld moet worden.

 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

 

Grammatica

  • Werkwoorden
  • Stijlproblemen
  • Grammaticale problemen
  • Zinsdelen
  • Woordsoorten
  • Zinsbouw

Spelling

  • Woordenschat
  • Klinkers en medeklinkers
  • Spelling van bijvoeglijk naamwoord en bijvoeglijk gebruikt voltooid deelwoord
  • Spelling van:
  • Werkwoorden van Engelse afkomst
  • Bastaardwoorden
  • Verkleinwoorden
  • Meervouden

Correspondentie

Hierbij wordt ingegaan op het schrijven van een zakelijke brief. De onderwerpen die aan de orde komen zijn:

  • De opzet van een brief
  • Algemene gegevens als adressering, referteregel, aanhef, afsluiting
  • Indeling in inleiding, kern en afsluiting
  • Schrijfstijl, ik-vorm versus wij-vorm
  • Verschillende zakelijke brieven
  • Verzoek om informatie, behandeling van een verzoek om informatie
  • Uitnodigingsbrief, herinneringsbrief
  • Aanmaning, laatste aanmaning
  • Klachtenbrief: een klacht uiten
  • Klachtenbrief: ingekomen klacht schriftelijk
  • Bevestigen (klachtenbehandeling)
  • Klachtenbrief: inhoudelijke reactie op ingekomen klacht (klachtenafhandeling)
  • Informatieverstrekking (circulaire)

 

Algemene Informatie

 

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

 

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

 

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

 

Duur

Advies 10 weken

 

Onderdeel van de opleiding

Office Assistant (voorheen Secretaresse)

Medisch secretaresse 1

Assistent-marketingmedewerker 1