Assistent marketing medewerker

Een goede typvaardigheid is een eerste vereiste voor een functie op kantoor. Bovendien maakt men ook thuis gebruik van de computer voor de privécorrespondentie, het uittypen van verslagen, werkstukken, scripties, enz. Voor het werken op de computer is een goede toetsenbordvaardigheid vereist.

Typen is vooral een kwestie van routine. Deze cursus leert je het systeem en legt een basis voor deze routine. Vervolgens zul je zien dat je typesnelheid voortdurend zal toenemen, mits je na de cursus regelmatig typwerk verricht volgens de geleerde methode.

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

• Informatie over de cursus
• Informatie over toetsenbord en zithouding
• Gebruikershandleiding type-programma
• Studiewijzer en exameneisen
• Ergonomie (geen examenstof)

Typevaardigheid is een must. Deze cursus heeft als doelstelling je het 10-vingersysteem blindtypen bij te brengen. Daarbij moet je een typesnelheid halen van minimaal 130 aanslagen per minuut, zonder veel fouten te maken

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Duur

Circa 10 weken

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

Onderdeel van de opleiding

• Telefonist/Receptionist
• Callcentermedewerker
• Administratief medewerker
• Financieel administratief medewerker
• Commercieel administratief medewerker
• Commercieel medewerker binnendienst
• Medewerker Klantenservice
• Office Assistant (voorheen Secretaresse)
• Medisch secretaresse 1
• Assistent-marketingmedewerker
• Technisch commercieel verkoopmedewerker
• Accountmanager technische producten

Tekstverwerken is niet meer weg te denken uit de beroepspraktijk van iemand met een kantoorfunctie.

Bij de samenstelling van de cursus Tekstverwerken is gekeken naar de vaardigheden die iemand in de beroepspraktijk nodig heeft. Op heel praktische wijze worden deze vaardigheden uitgelegd. Door een groot aantal oefeningen kun je de mogelijkheden van het programma leren toepassen.

Voor het maken van de opdrachten moet je de beschikking hebben over een computer met het programma Office Word 2010 of nieuwer.

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

Lesblok 1: inleiding Windows

• algemene informatie
• Windows
• Word starten en afsluiten
• werken met tekst

Lesblok 2: Verder werken met tekst

• tekst inbrengen en bewerken
• bestanden opslaan, openen, afsluiten en verwijderen
• mappen maken en verwijderen
• werken met meerdere documenten
• symbolen
• teksten verwijderen, verplaatsen en kopiëren
• printen
• de help-functie

Lesblok 3: Tekst opmaken

• vet, cursief, onderstrepen
• lettertype en -grootte
• opmaakkenmerken
• teksteffecten
• tekstkaders
• automatische opmaak

Lesblok 4: Tekst indelen

• uitlijnen
• woorden afbreken en tellen
• tabinstellingen
• alinea-inspringing
• opsommingstekens en nummering

Lesblok 5: Documenten opmaken

• pagina-instellingen
• marge-instellingen
• kop- en voetteksten
• kolommen

Lesblok 6: Sjablonen, lijnen en afbeeldingen

• sjablonen
• vormen invoegen
• illustraties invoegen

Lesblok 7: Werken met tabellen

• tabellen maken
• tabellen bewerken
• sorteren en rekenen met tabellen

Lesblok 8: Mailingen, Etiketten en enveloppen

• mailingen
• etiketten

Lesblok 9: Taalcorrecties

• zoeken en vervangen
• spelling- en grammaticacontrole
• autocorrectie

In deze cursus wordt gewerkt met Microsoft Word versie 2013. Als je de cursus Tekstverwerken volgt, werk je met bijbehorende oefenbestanden. In je lesboek wordt aangegeven waar je ze kunt downloaden.

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Duur

Circa 10 weken

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

Onderdeel van de opleiding

• Telefonist/Receptionist
• Callcentermedewerker
• Administratief medewerker
• Financieel administratief medewerker
• Commercieel administratief medewerker
• Commercieel medewerker binnendienst
• Medewerker Klantenservice
• Office Assistant (voorheen Secretaresse)
• Medisch secretaresse 1
• Assistent-marketingmedewerker
• Technisch commercieel verkoopmedewerker
• Accountmanager technische producten

In een kantoorfunctie krijg je te maken met allerlei berekeningen. Denk aan nota’s en de btw daarop. Maar ook krijg je met vreemde valuta te maken, of moet je bedrijfseconomische staten opstellen. Of je houdt de kleine kas bij. Diverse voorbeelden van omgaan met getallen, waar je op kantoor tegenaan loopt.

In tal van functies is een goede rekenvaardigheid van groot belang. Dat geldt onder andere in de boekhouding, de inkoop, de export, de marketing en de makelaardij. 
 
 

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

Basisrekenen

• optellen en aftrekken
• vermenigvuldigen en delen
• volgorde van berekening (meneer van dalen wacht op antwoord)
• afronden
• breuken
• procenten
• promillen
• verhoudingen
• gemiddelden (ongewogen en gewogen)

Afschrijvingen

• afschrijven van de aanschafwaarde
• afschrijven van de boekwaarde
• afschrijven over een deel van het jaar
• restwaarde

Rente

• renteberekening in jaren
• renteberekening in maanden
• renteberekening in dagen

Vreemde valuta

• het kopen van vreemde valuta
• het verkopen van vreemde valuta
• bankkosten

BTW

• BTW op de verkoopprijs (excl. BTW) zetten
• BTW uit de verkoopprijs (incl. BTW) halen
• de essentie van de BTW-administratie
• voorbelasting

Facturen

• een factuur opstellen
• tarra
• goederenkortingen: rabat, kwantumkorting en seizoenkorting
• betalingskortingen: korting voor contant en kredietbeperkingstoeslag
• leveringscondities

Verzekeringen

• soorten verzekering en elementaire begrippen als polis, verzekerde, e.d.
• premieberekening
• poliskosten, prolongatiekosten en assurantiebelasting
• berekening van de schade-uitkering: onderverzekering en oververzekering

Indexcijfers

• een (ongewogen) indexcijfer berekenen
• indexpunten en procenten
• de basisperiode verleggen

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig.

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

Duur

Advies 10 weken

Onderdeel van de opleiding

• Administratief medewerker
• Financieel administratief medewerker
• Commercieel administratief medewerker
• Commercieel medewerker binnendienst
• Office Assistant (voorheen Secretaresse)
• Assistent-marketingmedewerker
• Technisch commercieel verkoopmedewerker
• Accountmanager technische producten

Grafieken, reeksen getallen die moeten worden opgeteld en andere berekeningen: met een spreadsheet is het een fluitje van een cent.

Bij de samenstelling van de cursus Spreadsheet is vooral gekeken naar de vaardigheden die je in de beroepspraktijk nodig hebt. Op heel praktische wijze worden deze vaardigheden uitgelegd. 

Voor het maken van de opdrachten moet je de beschikking hebben over een computer met het programma Office Excel 2010 of nieuwer.

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

Oefenbestanden downloaden en starten met Excel

• Algemene informatie
• Excel starten en afsluiten
• Excel starten
• Wat staat er op het startscherm
• Een werkmap sluiten of Excel afsluiten
• Gegevens invoeren, bewaren en printen
• Tekst en getallen in een cel zetten
• Een werkmap bewaren
• Een werkblad printen
• Een afdrukvoorbeeld bekijken

 Een werkblad bewerken en opmaken (1)

• Een werkblad bewerken
• Een werkmap openen
• De kolombreedte aanpassen
• Kolommen en rijen tussenvoegen
• Kolommen en rijen verwijderen
• Rijen en kolommen verbergen
• Tekst verdelen over kolommen
• Fouten in een spreadsheet verbeteren
• Iets meer over selecteren
• Verplaatsen en kopiëren
• De vulgreep
• Een werkblad opmaken
• Vet, cursief en onderstrepen
• Lettergrootte en –type
• Tekst uitlijnen
• Randopmaak
• Tekstkleur en tekst markeren
• Voorwaardelijke opmaak
• Instelling van de getallencategorie
• Kolombreedte en rijhoogte

 Berekeningen en formules

• Berekeningen met Excel
• Optellen
• Andere berekeningen
• Relatieve celverwijzing
• Kopiëren van formules
• Absolute celverwijzing
• Doorvoeren reeks

 Werken met functies

• De functies AutoSom, GEMIDDELDE, MAX en MIN, AANTAL, AFRONDEN en GEHEEL, ALS, NU en VANDAAG
• Het venster ‘Functie invoegen’

 Werken met meer werkbladen, een werkblad bewerken en opmaken (2)

• Werken met meerdere werkbladen
• Een werkblad toevoegen en verplaatsen
• De naam van een werkblad wijzigen
• Een werkblad verwijderen, kopiëren en verbergen
• Werkbladen koppelen
• Celverwijzingen naar andere werkbladen
• Meer over het bewerken en opmaken van een werkblad
• Titels blokkeren
• Formules weergeven
• Aanbrengen en verwijderen van pagina-einden
• Kop- en voetteksten, paginanummers en handtekening
• Digitale handtekening

 Grafieken en beveiliging

• Grafieken
• Een grafiek maken
• De grafiek verplaatsen
• De grootte van de grafiek veranderen
• De opmaak van de grafiek wijzigen
• Wijzigingen in de gegevens van de grafiek aanbrengen
• Een grafiek verwijderen
• Beveiliging van werkmappen en werkbladen
• Het opslaan van een werkmap met een wachtwoord
• Een werkmap beveiligen
• Een werkblad beveiligen
• Cellen beveiligen

 Enkele praktische toepassingen

• Een urenbriefje; rekenen in uren
• Een nota; rekenen in dagen en cellen samenvoegen
• Een betalingsherinnering
• Een personeelslijst; sorteren, zoeken en filteren van gegevens
• Een bestellijst
• Een uitgebreid urenoverzicht

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

Duur

Advies 10 weken

Onderdeel van de opleiding

• Administratief medewerker
• Financieel administratief medewerker
• Commercieel administratief medewerker
• Commercieel medewerker binnendienst
• Office Assistant (voorheen Secretaresse)
• Assistent-marketingmedewerker
• Technisch commercieel verkoopmedewerker
• Accountmanager technische producten

Foutloos Nederlands is een belangrijk onderdeel van de taken op het moderne kantoor. Een goed verzorgde brief is het visitekaartje voor zowel onderneming als overheid en wordt als zodanig ook gewaardeerd.

De cursus Zakelijk Nederlands is in acht lesblokken verdeeld. Elk lesblok bestaat uit drie delen: grammatica, spelling en (zakelijke) correspondentie. Door met grammatica bezig te zijn leer je omgaan met zinsbouw en taalstructuur. Omdat foutloos taalgebruik van groot belang is krijgt ook de spelling een belangrijke plaats. En door de grammaticale kennis, de kennis van het idioom en de praktische tips bij de correspondentie te combineren, leer je hoe een goede en duidelijke brief opgesteld moet worden.

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

Grammatica

• Werkwoorden
• Stijlproblemen
• Grammaticale problemen
• Zinsdelen
• Woordsoorten
• Zinsbouw

Spelling

• Woordenschat
• Klinkers en medeklinkers
• Spelling van bijvoeglijk naamwoord en bijvoeglijk gebruikt voltooid deelwoord
• Spelling van:
• werkwoorden van Engelse afkomst
• bastaardwoorden
• verkleinwoorden
• meervouden

Correspondentie

Hierbij wordt ingegaan op het schrijven van een zakelijke brief. De onderwerpen die aan de orde komen zijn:

• De opzet van een brief
• algemene gegevens als adressering, referteregel, aanhef, afsluiting
• indeling in inleiding, kern en afsluiting
• schrijfstijl, ik-vorm versus wij-vorm
• Verschillende zakelijke brieven
• verzoek om informatie, behandeling van een verzoek om informatie
• uitnodigingsbrief, herinneringsbrief
• aanmaning, laatste aanmaning
• klachtenbrief: een klacht uiten
• klachtenbrief: ingekomen klacht schriftelijk
• bevestigen (klachtenbehandeling)
• klachtenbrief: inhoudelijke reactie op ingekomen klacht (klachtenafhandeling)
• informatieverstrekking (circulaire

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding nodig

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 3

Duur

Advies 10 weken

Onderdeel van de opleiding

Office Assistant (voorheen Secretaresse)

Medisch secretaresse 1

Assistent-marketingmedewerker 1

Tijdens de cursus Marketing maak je kennis met de basisbegrippen binnen het vakgebied marketing.

In elk bedrijf speelt marketing een belangrijke rol. De klant staat centraal en er wordt nagedacht over reclame en sponsoring. De verkoopafdeling plant bezoeken van vertegenwoordigers in. Ook zorgt deze afdeling ervoor dat orders worden uitgevoerd. De directie houdt zich bezig met strategiebepaling.

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

Inleiding marketing

• begrip marketing
• marketingconcepten: productie, product, verkoop, marketing en maatschappelijk
• marketingmix: product, prijs, plaats, promotie, personeel
• omgevingsfactoren: intern/extern, micro, meso, macro (destep)
• marketingfuncties: marketing manager, productmanager, accountmanager

Marketing management

• planning: lange, middellange en korte termijn
• ondernemingsplan
• missie, doelen (formulering: SMART)
• core bussiness, afgeleide doelen
• marketingplan
• algemene strategieën (Porter)
• groeistrategieën (Ansoff)

Afnemers

• consumenten en industriële afnemers
• consumentengedrag
• besluitvormingsproces consument
• koopsituaties
• psychologische factoren (Maslow)
• sociologische factoren
• economische factoren: koopkracht
• industriële afnemers: decision makers en koopgedrag

Productbeleid

• productonderdelen: fysiek, uitgebreid, totaal
• productindelingen: naar duurzaamheid, gebruiker, koopgedrag en relatie met inkomen
• assortiment: breed/smal, diep/ondiep, consistentie
• trading up, trading down en kannibalisatie
• merken en merkbescherming
• productlevenscyclus: introductie, groei, volwassenheid, aftakeling
• productmix: product, merk, kwaliteit, verpakking, service

Marktonderzoek

• begrip marktonderzoek, onderzoekbureau’s
• soorten marktonderzoek: desk- en fieldresearch – steekproef

Distributiebeleid

• functies distributiekanaal
• soorten distributiekanalen
• push en pull strategie
• (distributie)kanaalconflicten
• distributie intensiteit: intensief, selectief, exclusief

Communicatie

• communicatieproces
• reclame
• stappenplan en effectmeting
• soorten reclame en reclamemedia
• reclameregels
• persoonlijke verkoop
• verkoopformules: AIDA en VOCATIO
• sellogram
• sales promotions
• public relations
• persberichten en ABABA-formule-sponsoring

Diensten

• dienstenmarketing
• product / dienst continuüm
• kenmerken van diensten 
• begrip direct marketing
• vormen van direct marketing
• personeel: back- en front-office – service: pre-sales en after-sales

Direct marketing

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring.

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

Duur

Advies 10 weken

Onderdeel van de opleiding

• Medewerker Klantenservice
• Marketingmedewerker
• Assistent-marketingmedewerker
• Technisch commercieel verkoopmedewerker
• Accountmanager technische producten

Je zet een mailing uit over een nieuw product, je stuurt een persbericht naar de plaatselijke krant of je laat een affiche ontwerpen vanwege een opening.

Deze en andere communicatieve activiteiten waar je een rol in kunt spelen, komen bij de cursus PR/Bedrijfscommunicatie aan de orde. Je leert over de theorie van communicatie, maar ook over de aanpak, begeleiding en uitvoering van communicatiemiddelen. Uitgangspunt in de cursus is de dagelijkse praktijk binnen een organisatie.

Inhoud van deze module:
De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

Inleiding PR/Bedrijfscommunicatie

• Communicatie
• Public relations
• Het communicatiebeleid

Doelgericht schrijven

• Schrijven vanuit de ontvanger
• Leesgedrag
• Het schrijfplan
• Ideeën om teksten aantrekkelijker te maken

Brieven en direct mailing

• Memo, e-mail en fax
• Brieven
• Soorten brieven
• Direct mailing

Folders en brochures

• Drukwerk
• De productie van folders en brochures
• Soorten folders en brochures

Advertenties en advertorials

• (Digitaal) adverteren
• Soorten advertenties
• Advertentieplaatsingen
• Advertorials

Bedrijfsbladen

• Voordelen van een bedrijfsblad
• Het schrijfproces
• Productie van bedrijfsbladen

Contacten met de pers

• Massamedia
• Nieuws
• Perscontacten

Overige communicatiemiddelen

• Affiches
• Evenementen
• Internet, intranet en social media
• Jaarverslagen
• Nieuwsbrieven
• Presentaties
• Public affairs
• Reclame
• Relatiegeschenken
• Sponsoring

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

Duur

Advies 10 weken

Onderdeel van de opleiding

• Managementassistent
• Marketingmedewerker
• Assistent-marketingmedewerker