Tijdens de cursus Marketing maak je kennis met de basisbegrippen binnen het vakgebied marketing.

In elk bedrijf speelt marketing een belangrijke rol. De klant staat centraal en er wordt nagedacht over reclame en sponsoring. De verkoopafdeling plant bezoeken van vertegenwoordigers in. Ook zorgt deze afdeling ervoor dat orders worden uitgevoerd. De directie houdt zich bezig met strategiebepaling.

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

Inleiding marketing

• begrip marketing
• marketingconcepten: productie, product, verkoop, marketing en maatschappelijk
• marketingmix: product, prijs, plaats, promotie, personeel
• omgevingsfactoren: intern/extern, micro, meso, macro (destep)
• marketingfuncties: marketing manager, productmanager, accountmanager

Marketing management

• planning: lange, middellange en korte termijn
• ondernemingsplan
• missie, doelen (formulering: SMART)
• core bussiness, afgeleide doelen
• marketingplan
• algemene strategieën (Porter)
• groeistrategieën (Ansoff)

Afnemers

• consumenten en industriële afnemers
• consumentengedrag
• besluitvormingsproces consument
• koopsituaties
• psychologische factoren (Maslow)
• sociologische factoren
• economische factoren: koopkracht
• industriële afnemers: decision makers en koopgedrag

Productbeleid

• productonderdelen: fysiek, uitgebreid, totaal
• productindelingen: naar duurzaamheid, gebruiker, koopgedrag en relatie met inkomen
• assortiment: breed/smal, diep/ondiep, consistentie
• trading up, trading down en kannibalisatie
• merken en merkbescherming
• productlevenscyclus: introductie, groei, volwassenheid, aftakeling
• productmix: product, merk, kwaliteit, verpakking, service

Marktonderzoek

• begrip marktonderzoek, onderzoekbureau’s
• soorten marktonderzoek: desk- en fieldresearch – steekproef

Distributiebeleid

• functies distributiekanaal
• soorten distributiekanalen
• push en pull strategie
• (distributie)kanaalconflicten
• distributie intensiteit: intensief, selectief, exclusief

Communicatie

• communicatieproces
• reclame
• stappenplan en effectmeting
• soorten reclame en reclamemedia
• reclameregels
• persoonlijke verkoop
• verkoopformules: AIDA en VOCATIO
• sellogram
• sales promotions
• public relations
• persberichten en ABABA-formule-sponsoring

Diensten

• dienstenmarketing
• product / dienst continuüm
• kenmerken van diensten 
• begrip direct marketing
• vormen van direct marketing
• personeel: back- en front-office – service: pre-sales en after-sales

Direct marketing

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring.

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

Duur

Advies 10 weken

Onderdeel van de opleiding

• Medewerker Klantenservice
• Marketingmedewerker
• Assistent-marketingmedewerker
• Technisch commercieel verkoopmedewerker
• Accountmanager technische producten

Je zet een mailing uit over een nieuw product, je stuurt een persbericht naar de plaatselijke krant of je laat een affiche ontwerpen vanwege een opening.

Deze en andere communicatieve activiteiten waar je een rol in kunt spelen, komen bij de cursus PR/Bedrijfscommunicatie aan de orde. Je leert over de theorie van communicatie, maar ook over de aanpak, begeleiding en uitvoering van communicatiemiddelen. Uitgangspunt in de cursus is de dagelijkse praktijk binnen een organisatie.

Inhoud van deze module:
De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

Inleiding PR/Bedrijfscommunicatie

• Communicatie
• Public relations
• Het communicatiebeleid

Doelgericht schrijven

• Schrijven vanuit de ontvanger
• Leesgedrag
• Het schrijfplan
• Ideeën om teksten aantrekkelijker te maken

Brieven en direct mailing

• Memo, e-mail en fax
• Brieven
• Soorten brieven
• Direct mailing

Folders en brochures

• Drukwerk
• De productie van folders en brochures
• Soorten folders en brochures

Advertenties en advertorials

• (Digitaal) adverteren
• Soorten advertenties
• Advertentieplaatsingen
• Advertorials

Bedrijfsbladen

• Voordelen van een bedrijfsblad
• Het schrijfproces
• Productie van bedrijfsbladen

Contacten met de pers

• Massamedia
• Nieuws
• Perscontacten

Overige communicatiemiddelen

• Affiches
• Evenementen
• Internet, intranet en social media
• Jaarverslagen
• Nieuwsbrieven
• Presentaties
• Public affairs
• Reclame
• Relatiegeschenken
• Sponsoring

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

Duur

Advies 10 weken

Onderdeel van de opleiding

• Managementassistent
• Marketingmedewerker
• Assistent-marketingmedewerker

Deelnemen aan de cursus Nederlandse bedrijfscorrespondentie zorgt ervoor dat je na afloop:

• meer weet van spelling, grammatica, schrijfstijl en correspondentie
• je zekerder voelt in het toepassen van taalregels
• meer ervaring hebt in het schrijven van teksten en brieven
• teksten en brieven op een hoger niveau kunt maken

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

Spelling

• werkwoorden
• soorten werkwoorden en hun vervoeging
• spelling van werkwoorden van Engelse afkomst
• tussenletter -n en -s
• aaneenschrijven van woorden
• spelling van ‘vreemde woorden’
• lettergrepen en afbreken van woorden
• meervouden
• verkleinwoorden
• het gebruik van hoofdletters
• afkortingen
• leestekens
• lettertekens

Grammatica

• woordbenoemen
• lidwoord
• zelfstandig naamwoord
• bijvoeglijk naamwoord
• voornaamwoorden
• het voorzetsel
• het bijwoord
• het voegwoord
• het telwoord
• het werkwoord
• zinsontleden
• zinsdelen

Schrijfstijl

• zinsbouw
• voornaamwoordelijke verwijzing
• veel voorkomende stijlfouten
• veel voorkomende grammaticale fouten
• foutloosheid, duidelijkheid en stijl
• schrijven vanuit de ontvanger
• aantrekkelijk formuleren
• een tekst schrijven.

Correspondentie

• de lay-out en opzet van een brief
• productinformatie
• bestellingen en leveringen
• de uitnodiging
• financiële perikelen
• klachten
• circulaire

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4+

Duur

Advies 10 weken

Onderdeel van de opleiding

• Medisch secretaresse 2
• Managementassistent
• Marketingmedewerker

Vergaderen en presenteren. Bezigheden waar je mee te maken krijgt.

Dit maakt je werk boeiend en afwisselend. Werkzaamheden die vol verrassingen zitten, omdat de uitkomst vooraf niet vaststaat.

Vergaderen en presenteren is zo leuk als je het zelf maakt. Beschik je over de juiste vaardigheden, dan voer je deze taken niet alleen beter uit, maar beleef er ook meer plezier aan. Reden dus de cursus Vergader- en presentatietechniek te volgen!

Inhoud van deze module:
De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

Vergaderbegrippen

• vergadering en notulen
• vergaderdoelen
• convocatie en agenda
• agendapunten, vergaderpunten en agendabijlagen
• presentielijst
• vergaderruimte

Vergadervormen

• verschillen in uitvoering
• verschillen in soort
• verschillen in moment

Verloop van een vergadering

• vaste agendapunten
• variabele agendapunten

Rol van de deelnemer

• bij informatief doel
• bij probleemoplossend doel
• bij meningvormend doel
• bij besluitvormend doel
• vergaderregels voor de deelnemer

Rol van de voorzitter

• eigenschappen van de voorzitter
• vergaderregels voor de voorzitter
• taken van de voorzitter

Mondelinge presentatie

• presentatiemiddelen
• stappenplan voor het maken van een presentatie: samenhang, presentatievorm, elementen, bouwplan, uitwerking
• spreken in het openbaar: voorbereiding en uitvoering
• weerstanden

Schriftelijke presentatie

• inhoud van de boodschap
• schriftelijk taalgebruik
• samenstelling rapportages
• lay-out rapportages

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

Duur

Advies 10 weken

Onderdeel van de opleiding

• Managementassistent

De cursus Office management richt zich op kennis en vaardigheden die iemand nodig heeft om het management van een organisatie te kunnen assisteren.
 

We beginnen met een analyse van de functie van management assistent en gaan in op de vraag welke eigenschappen en vaardigheden je nodig hebt voor deze functie. Ook kijken we naar de positie van een management assistent in het bedrijf. Natuurlijk wordt ook je persoonlijk functioneren onder de loep genomen: hoe werk je samen en hoe organiseer je op efficiënte wijze je taken.

Tot de assisterende taken behoren vaak leidinggevende taken. Daarom gaan we in op het leidinggeven en leer je hoe je de werkzaamheden op een afdeling organiseert met behulp van een afdelingsplan. In het kader van leidinggeven en omgaan met medewerkers behandelen we ook een aantal aspecten van het personeelswerk (HRM).

Elke management assistent zal regelmatig te maken krijgen met de organisatie van bijeenkomsten en evenementen. In deze cursus wordt uitgebreid aandacht gegeven aan het fenomeen bijeenkomst of evenement, en aan de organisatie ervan. Daarbij zullen plan van aanpak, draaiboek en checklist onmisbaar blijken te zijn. Ook de organisatie van zakenreizen komt aan de orde.

Na afloop van deze cursus ben jij in staat je manager(s) uitstekend bij te staan!

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

Management Assistent: functie en plaats

• de functie management assistent
• eigenschappen die een management assistent zou moeten hebben
• benodigde vaardigheden
• positie van de management assistent

Persoonlijk functioneren

• hoe kun je goed samenwerken met de manager
• organisatie van je eigen taken
• assertief gedrag
• leidinggeven en overleg voeren

Het afdelingsplan

• de werkzaamheden die verricht moeten worden
• frequentie en tijdbeslag van de werkzaamheden
• de verdeling van de werkzaamheden
• andere elementen in het afdelingsplan
• evaluatie van het afdelingsplan

Human Resource Management

• indiensttreding
• uitdiensttreding, dan wel ontslag
• ziekte en arbeidsongeschiktheid: wat gebeurt er als dat je treft
• pensioen en andere werknemersregelingen
• functionerings- en beoordelingsgesprekken
• de sollicitatieprocedure

Bijeenkomsten en evenementen

• evenementen en bijeenkomsten
• bijeenkomsten voor eigen personeel
• hoe beleg je bijeenkomsten voor externe doelgroepen

Organisatie van bijeenkomsten en evenementen

• uitnodigingen
• agenda’s
• programma’s
• ontvangst van bezoekers

Plan van aanpak, draaiboek en checklist

• een plan van aanpak geeft weer hoe je van plan bent een bepaald project aan te pakken
• draaiboek: een tot in details uitgewerkte organisatie van een evenement
• een goede checklist om alles te controleren

Zakenreizen

• bestemming
• reisroute, vervoermiddel en boeken van tickets
• de verblijfsaccommodatie boeken
• overige taken m.b.t. de zakenreis

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring.

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

Duur

Advies 10 weken

Onderdeel van de opleiding

Managementassistent

In de cursus Management wordt kennisgemaakt met de basisbegrippen binnen het vakgebied van het management. Enerzijds wordt onder management verstaan de personen die de organisatie aansturen, anderzijds gaat het om de vraag waarom een organisatie op een bepaalde manier handelt en functioneert.
 

Er wordt eerst ingegaan op de factoren die van buiten komen en invloed hebben op de organisatie. Daarna gaan we van het strategisch niveau (waar de beleidsbeslissingen liggen), via het tactisch niveau (het organiseren), naar het operationele deel (het leidinggeven).

Inhoud van deze module:

De volgende onderwerpen worden behandeld in deze module:

Organisatie en omgeving

• Wat is management?
• Organisatie, onderneming en bedrijf
• De omgeving
• Wetgeving
• De rechtsvormen
• De sectoren
• De bedrijfskolom

Besturen en beslissen

• Het primaire proces
• Het bestuursproces (managementproces)
• Procesbeheersing
• Het strategisch, tactisch en operationeel niveau
• Het besluitvormingsproces

Strategisch management

• Strategie: de hoofddoelstelling en afgeleide doelen
• Nevengeschikte doelstellingen
• Eisen aan de doelen
• Het formuleren van de strategie

Tactisch management: planning

• Wat is planning?
• Planningsniveaus en –termijnen
• Planningsmethoden

Tactisch management: organiseren

• Arbeidsverdeling
• Eisen aan het taakontwerp
• Werkstructurering
• Horizontale en verticale taakverdeling
• Delegatie
• Spanwijdte en omspanningsvermogen

Tactisch management: organisatiestelsels

• Organisatiestructuur en organisatieschema’s
• Formele en informele organisatie

Operationeel management

• Leiderschapsstijlen
• Managementtechnieken
• Cultuur
• Motivatie
• Conflictmanagement
• Personeelsbeleid
• Einde van de arbeidsovereenkomst

Bedrijfsprocessen

• Kwaliteitsmanagement
• Verandermanagement
• Financiën
• Marketing processen
• Logistieke processen
• Productiemethoden

Algemene Informatie

Benodigde vooropleiding

Als vooropleiding wordt minimaal HAVO aanbevolen. Ook is het mogelijk deel te nemen met het LSSO-diploma Office Assistant (Secretaresse), een vergelijkbare opleiding, of voldoende relevante werkervaring.

Examens 

De examens worden afgenomen door het LSSO. Het examenbureau LSSO is een onafhankelijk instituut, dat zorgt voor objectieve examinering

Certificaat

Alle modules worden afgesloten met een LSSO-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO-erkend landelijk certificaat. 

Niveau (vergelijkbaar)

MBO 4

Duur

Advies 10 weken

Onderdeel van de opleiding

• Managementassistent
• Marketingmedewerker